สำนักบริการวิชาการ มข. พลิกโฉมองค์กร! จัดอบรม “Business Model Canvas” ปรับทัพบุคลากรสู่การบริการวิชาการที่ตอบโจทย์ตลาดยุคใหม่

สำนักบริการวิชาการ มหาวิทยาลัยขอนแก่น (OAS) เดินหน้ายกระดับองค์กรสู่การเป็นผู้ให้บริการวิชาการยุคใหม่เต็มรูปแบบ จัดโครงการพัฒนาบุคลากรเชิงกลยุทธ์ในหัวข้อ “การสร้างกลยุทธ์ธุรกิจด้วย Business Model Canvas (BMC) สำหรับการบริการวิชาการยุคใหม่” เมื่อวันที่ 10 กุมภาพันธ์ 2569 ณ ห้องประชุมดุสิตา สำนักบริการวิชาการ โดยมีเป้าหมายเพื่อติดอาวุธทางความคิดและเครื่องมือที่ทันสมัยให้แก่บุคลากร สามารถออกแบบบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของสังคมได้อย่างตรงจุดและยั่งยืน

ชูเป้าหมาย “เข้าใจลูกค้า-สร้างมูลค่าเพิ่ม” รองศาสตราจารย์ น.สพ.ดร.ชูชาติ กมลเลิศ ผู้อำนวยการสำนักบริการวิชาการ เป็นประธานเปิดงาน โดยเน้นย้ำความสำคัญของการนำเครื่องมือ BMC มาประยุกต์ใช้เพื่อปรับปรุงภารกิจหลักของสำนักฯ ทั้ง 3 ด้าน ได้แก่ การจัดการศึกษาตลอดชีวิต (Lifelong Learning), หลักสูตรเทคโนโลยีการประกอบอาหาร และการบริการวิชาการแก่สังคม เพื่อให้การทำงานมีประสิทธิภาพและตอบโจทย์ยุทธศาสตร์ของมหาวิทยาลัยได้ดียิ่งขึ้น

ถอดรหัสความต้องการลูกค้าด้วย Design Thinking และ VPC

การอบรมครั้งนี้ได้รับเกียรติจาก ศ.ดร.เกียรติไชย ฟักศรี คณบดีบัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยขอนแก่น เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ โดยได้เจาะลึกกระบวนการ Design Thinking ที่เริ่มต้นด้วยการ “Empathize” หรือการเข้าไปนั่งในใจของผู้รับบริการ เพื่อค้นหา “Pain Point” (ปัญหาที่แท้จริง) และ “Gain” (สิ่งที่ลูกค้าคาดหวัง) จากนั้นจึงนำมาออกแบบ “คุณค่า” (Value Proposition) ที่แตกต่างและตอบโจทย์ ผ่านเครื่องมือ Value Proposition Canvas (VPC) ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญในการสร้างสรรค์หลักสูตรและบริการที่ลูกค้าเต็มใจที่จะเลือกใช้

ลงมือปฏิบัติจริงผ่าน Workshop เข้มข้น

กิจกรรมโดดเด่นด้วยรูปแบบ Flip Classroom ผู้เข้ารับการอบรมได้เตรียมวิเคราะห์โมเดลธุรกิจของตนเองล่วงหน้า และนำมาลงมือปฏิบัติจริงในเวิร์กชอป โดยแบ่งกลุ่มตามภารกิจที่รับผิดชอบ อาทิ กลุ่มหลักสูตรระยะสั้นเพื่อการพัฒนาวิชาชีพ, กลุ่มบริการวิชาการแก่หน่วยงานภาครัฐและท้องถิ่น และกลุ่มบริการวิชาการเพื่อพัฒนาพื้นที่ (Area Based) เพื่อทดลองสร้างสรรค์ Business Model Canvas ทั้ง 9 ช่อง และนำเสนอเพื่อรับข้อเสนอแนะจากวิทยากร นำไปสู่แผนธุรกิจที่จับต้องได้

ตั้งเป้าทุกโครงการต้องมี BMC ตอกย้ำผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม

ศ.ดร.เกียรติไชย ได้สรุปทิ้งท้ายว่า เป้าหมายสูงสุดของการอบรมคือการทำให้บุคลากรเห็นว่าการวางแผนธุรกิจไม่ใช่เรื่องซับซ้อน และสามารถนำเครื่องมือ BMC ไปต่อยอดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และสร้างรายได้ให้แก่องค์กรได้จริง โดยสำนักบริการวิชาการตั้งเป้าให้ทุกโครงการใหม่ที่จะเกิดขึ้น ต้องมีการแนบแผน Business Model Canvas เพื่อประกอบการพิจารณา ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรด้วยกลยุทธ์และข้อมูลอย่างเป็นระบบ

ลิงค์สำรองการฟังวิทยุออนไลน์ FM101.MHZ